Học viên hoàn thành khóa học elearning Digital Platform Management với các bài học

• Giải mã digital marketing: Hiểu rõ khái niệm paid – owned – earned và các thuật ngữ digital marketing
• Tổng quan và quy trình hoạch định kế hoạch media: Nắm rõ quy trình hoạch định media và xây dựng kế hoạch media (Media plan)
• Nhập môn quảng cáo Facebook: Hiểu biết các thông số của quảng cáo trên Facebook và các loại ads trên nền tảng Facebook 
• Tổng quan và tối ưu Zalo Ads: Hiểu về kênh Zalo và vận dụng sức mạnh của kênh Zalo trong kinh doanh
• Ứng dụng nền tảng Zalo vào hoạt động của doanh nghiệp: Biết cách sử dụng các tính năng của Zalo phục vụ hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng
• Tìm hiểu thương mại điện tử cho người mới bắt đầu: Phân biệt các hình thức ecommerce và kiểm soát những yếu tố quan trọng trong thương mại điện tử ảnh hưởng đến doanh thu
• Quảng cáo hiển thị và quảng cáo video: Làm quen với các thông số chủ đạo (Key metrics), nguyên tắc (Principles) và chiến thuật (Metrics) của quảng cáo hiển thị và video
• Thảo luận mạng xã hội và công cụ social listening: Hiểu những đặc điểm của mạng xã hội và tầm quan trọng của ý tưởng, câu chuyện thương hiệu, kế hoạch thảo luận mạng xã hội
• Quảng cáo YouTube và TikTok cho người mới bắt đầu: Hiểu biết về các thông số và các loại hình quảng cáo trên YouTube và TikTok
• Hiểu về quảng cáo tìm kiếm và tối ưu công cụ SEO, SEM: Hiểu biết về các thông số của quảng cáo từ khóa trên Google (Google Ads Search) và thông hiểu cách hoạch định từ khóa (Keywords planning) và các nguyên tắc chung
• Thông thuộc KPIs trong digital marketing cho người mới bắt đầu: Đo lường, đánh giá hiệu quả chiến dịch quảng cáo dễ dàng và không còn “đau đầu” với KPI qua bài học các chỉ số trong digital marketing
• Áp dụng mobile marketing để tăng trưởng người dùng: Học mobile marketing để tận dụng sức hút của thương mại điện tử và biến điện thoại thành công cụ tiếp thị hàng đầu cho doanh nghiệp
• Tổng quan về website, UX, UI cho người mới bắt đầu: Bước chân đầu tiên trong hành trình khám phá website và học UX, UI cho người mới bắt đầu

Tổng quan digital marketing và chiến lược nền tảng số

• Giới thiệu chung về marketing và digital marketing
• Phân biệt sự khác nhau giữa marketing truyền thống và digital marketing
• Nắm vững định nghĩa, vai trò của 3 kênh paid – owned – earned và vai trò trong phễu marketing
• Hiểu các thuật ngữ phổ biến trong digital marketing
• Giới thiệu chiến lược nền tảng số (Digital ecosystem canvas) 
• Phân tích tình huống thực tế: Shopee, Grab, Uber và mở rộng mô hình
• Phân tích đề tốt nghiệp cuối khoá và giao đề cho các nhóm

Lập kế hoạch truyền thông và tối ưu hành trình khách hàng

• Học hỏi về quy trình lập kế hoạch truyền thông: Bản tóm tắt yêu cầu (Brief), KPI, ngân sách
• Phân biệt chiến lược media (Strategy) và chiến thuật media (Tactics)
• Vẽ bản đồ hành trình khách hàng số: Nhận biết – Cân nhắc – Chuyển đổi
• Ứng dụng mô hình AARRR: Thu hút – Kích hoạt – Giữ chân – Doanh thu – Lan tỏa
• Hỏi hỏi cách kết hợp tư duy trải nghiệm khách hàng: Điểm chạm – Cảm xúc – Rào cản
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để xây dựng media plan theo hành trình người dùng

Những nền tảng quan trọng: Quảng cáo hiển thị (Display), video và tìm kiếm (Search)

• Biết được tổng quan về quảng cáo hiển thị GDN (Google Display Network), YouTube
• Nắm được định nghĩa các chỉ số quan trọng: CPM (Cost per mile impressions), CPC (Cost per click), CTR (Click through rate), CPV (Cost per view),…
• Hiểu biết về các thông số của quảng cáo từ khóa trên Google (Google ads search) 
• Thông hiểu cách hoạch định từ khóa (Keywords planning) và các nguyên tắc chung
• So sánh mô hình mua quảng cáo: Programmatic vs đặt trực tiếp (Direct booking)
• Phân tích quảng cáo từ góc nhìn trải nghiệm người dùng: Thiết lập checklist
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên

Tổng quan về các nền tảng media như mạng xã hội (Social), email, quản lý khách hàng thân thiết (CRM), AI và tư duy mobile marketing

• Hiểu biết về quảng cáo Facebook: Định dạng, mục tiêu chiến dịch và các chỉ số đo lường hiệu quả (KPIs)
• Hiểu biết về email marketing: Quy trình tự động hóa, cách thiết lập luồng gửi email và đo lường hiệu suất
• Hiểu biết về quản lý khách hàng thân thiết (CRM) và tiếp thị giữ chân khách hàng: Phân khúc khách hàng theo vòng đời, hành vi và xây dựng chương trình giữ chân hiệu quả
• Thấu hiểu lợi ích của AI trong trải nghiệm khách hàng: Cá nhân hóa trải nghiệm, phản hồi nhanh chóng và chính xác, dự đoán và dự phòng, tự động hóa quy trình, cải thiện sự trung thành và giữ chân khách hàng
• Kết nối dữ liệu hành vi: Thiết kế trải nghiệm đa kênh dựa trên hành vi người dùng
• Giới thiệu tư duy mobile marketing: Nội dung mobile-first, hành vi người dùng trên di động, tối ưu nền tảng như Zalo, TikTok, Facebook
• Phân tích vai trò thiết bị di động trong việc thúc đẩy tương tác và chuyển đổi 
• Ứng dụng công cụ AI: Sử dụng OpenAI (ChatGPT) và Google Analytics 4 (GA4) để phân tích dữ liệu, phân khúc và cá nhân hóa trải nghiệm
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để dùng ChatGPT để viết nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng

Chiến lược nội dung và kể chuyện thương hiệu

• Biết cách xây dựng kế hoạch nội dung (Content plan): Thông điệp chính, trụ cột nội dung (content pillar)
• Trang bi tư duy thiết kế nội dung: Nhu cầu – Định dạng – Nền tảng
• Biết cách so sánh chiến lược nội dung trên các nền tảng TikTok, Meta, LinkedIn
• Biết cách đặt KPI (Chỉ số đo lường hiệu quả) thông qua độ phủ, tương tác, chuyển đổi 
• Nắm được phương pháp kể chuyện thương hiệu dựa trên hành trình cảm xúc người dùng
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để tạo lịch nội dung đa nền tảng

Thương mại điện tử và thiết kế trải nghiệm số

• Nắm bắt chung về thương mại điện tử
• Phân biệt các mô hình thương mại điện tử: Sàn, D2C, dropship, đa kênh
• Nắm được yếu tố cốt lõi ảnh hưởng doanh thu thương mại điện tử
• Hiểu được performance marketing trong thương mại điện tử
• Hiểu rõ hệ thống đo lường: Google Analytics (GA), trung tâm bán hàng (Seller center)
• Hiểu biết cơ bản về UX/ UI và hoạch định đa kênh
• Phân tích hành trình mua sắm: Từ khám phá đến chuyển đổi
• Học về so sánh Shopee và TikTok Shop
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên

Workshop chuẩn bị bản đề xuất và diễn tập thuyết trình

• Mỗi nhóm thuyết trình bản kế hoạch theo yêu cầu của đề bài
• Giảng viên nhận xét và góp ý
• Mỗi nhóm cải tiến bài làm dựa trên góp ý của giảng viên
• Thực hành kỹ năng thuyết trình 
  • Nâng cao tính thẩm mỹ của file thuyết trình 
  • Thực hành thuyết trình (Tác phong, điệu bộ, ngôn ngữ cơ thể, chuyển động…)
  • Biết cách ứng xử trước những câu hỏi hóc búa

Thuyết trình cuối khóa  

• Mỗi nhóm thuyết trình Digital media plan đến đơn vị ra đề (Nếu có), giảng viên, chuyên gia, và nhà tuyển dụng (Nếu có)
• Thực hiện hỏi đáp với đơn vị ra đề, giảng viên, chuyên gia, và nhà tuyển dụng