Buổi 1: Tổng quan về performance marketing và thiết lập KPIs cho từng ngành hàng

• Giới thiệu về performance digital marketing
  • Định nghĩa và vai trò performance digital marketing trong marketing
  • Các đặc điểm nổi bật: Đo lường, tối ưu hóa và kết quả dựa trên hiệu suất, lợi ích của performance marketing
• Các kênh phổ biến trong performance marketing
  • Kênh sở hữu (Owned channels): SEO, CRM, eDM, notification…
  • Kênh trả phí (Paid channels): Google ads, Meta ads (Facebook và Instagram), TikTok ads, LinkedIn ads, Affiliate marketing
• Tổng quan về các chỉ số quan trọng trong performance marketing (KPIs)
  • Hiểu các chỉ số cốt lõi: CPC (Cost per click), CPM (Cost per thousand impressions), CPA (Cost per action), ROAS (Return on ad spend)
  • Phân tích hành vi khách hàng thông qua KPIs: CTR (Click through rate), CR (Conversion rate)
  • Thiết lập và theo dõi KPIs dựa trên mục tiêu: Awareness, leads, sales
• Thiết lập KPIs cho từng ngành hàng
  • Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG – Fast moving consumer goods)
  • Tài chính – ngân hàng
  • Thương mại điện tử
  • Bán lẻ
  • Bất động sản
  • Các shop bán hàng online
  • Xe hơi
  • Giáo dục
  • Thẩm mỹ và làm đẹp
  • Tập luyện – chăm sóc sức khỏe
  • Apps performance

Buổi 2: Customer journey và các nền tảng quảng cáo phổ biến trong performance marketing

• Customer journey: Từ nhận thức đến chuyển đổi (Awareness – Consideration – Conversion)
• Nghiên cứu thị trường và đối tượng mục tiêu
  • Phân tích thị trường và đối thủ: Công cụ nghiên cứu SimilarWeb
  • Xây dựng Customer Persona: Định nghĩa khách hàng lý tưởng dựa trên dữ liệu nhân khẩu học, hành vi, sở thích
  • Phân khúc đối tượng: Cách xác định và phân chia khách hàng thành nhóm phù hợp
• Các nền tảng quảng cáo phổ biến trong performance marketing
  • Google ads
  • Meta ads
  • TikTok ads
  • Các nền tảng khác

Buổi 3: Cách thiết lập và tối ưu chiến dịch quảng cáo

• Quy trình thiết lập chiến dịch: Lập mục tiêu, chọn kênh, phân bổ ngân sách
• Tối ưu hoá từ upper funnel đến lower funnel
  • Bắt đầu từ nhận biết (Awareness)
    • Dùng Facebook để tạo nhận biết về thương hiệu, tạo nhu cầu (Facebook awareness)
    • Cách tăng lượt tiếp cận và tần suất hiển thị của quảng cáo trên Google (Masthead, CPM format)
    • Messenger
    • TikTok
  • Tối ưu lượt tương tác (Engagement) và cân nhắc (Consideration)
    • Tăng lượng truy cập vào website: GDN, lượt click vào website
    • Tăng mức độ tương tác
    • Thích trang
    • Tương tác của bài đăng: Bình luận, thích, chia sẻ
    • Lượt xem video
  • Tăng lượt chuyển đổi và người mua hàng
    • Tạo khách hàng tiềm năng (Lead generation)
    • Chuyển đổi trên website (Website conversion)
    • Cài đặt ứng dụng (App installation)
    • Thương mại điện tử (Ecommerce)
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để thực hành thiết lập

Buổi 4: Thực hành

• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để lập kế hoạch, nhắm chọn khách hàng mục tiêu, chọn kênh và thiết lập KPI đo lường theo yêu cầu của đề bài

Buổi 5: Thương mại điện tử (Ecommerce)

• Kiểm soát nguồn traffic từ bên ngoài (External traffic)
  • Hiểu và ứng dụng CPAS (Collaborative Platform Advertising Solution)
  • Khám phá Google shopping ads
• Kiểm soát nguồn traffic nội tại (Internal traffic)
  • Khám phá Shopee ads và solutions
  • Khám phá TikTok Shop solutions (Ads, livestream)
• Thiết lập, tối ưu, và làm báo cáo cho ecommerce
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để chọn đối tượng khách hàng mục tiêu, chọn kênh online, kênh offsite, và thiết lập KPI

Buổi 6: Thu thập và tối ưu hóa dữ liệu đa kênh

• Cách nhận và xử lý dữ liệu thô (Raw data)
• Biết được hiệu quả từ các kênh khác nhau dựa trên dữ liệu cơ bản, Google Search Console, Google Page Analytics, Google Analytics Add On For Google Sheets, TikTok ads…
• Thấu hiểu căn bản về Google Analytics 4
• Tự động hoá trong báo cáo bằng Looker Studio
  • Biểu đồ hóa và báo cáo tự động hóa bằng Looker Studio
  • Tổng hợp nhiều kênh với nhau để có được mẫu báo cáo phù hợp
  • Tạo được mẫu báo cáo dùng được cho tất cả các kênh
  • Tạo được mẫu báo cáo dùng để chia sẻ nội bộ và chia sẻ cho đối tác bên ngoài (Agency, clients)
• Theo dõi đánh giá hiệu suất kênh
  • Theo dõi đánh giá tìm ra dữ liệu cứng cần đạt được cho mỗi kênh
  • Hiểu được mối tương quan giữa các kênh với nhau
  • Thiết lập một kế hoạch đa kênh dài hạn dựa trên số liệu đã có
• Học viên làm việc theo nhóm tại lớp dưới sự hướng dẫn của giảng viên để phân tích và tối ưu hóa dữ liệu đa kênh

Buổi 7: Workshop chuẩn bị bản đề xuất và diễn tập thuyết trình

• Mỗi nhóm thuyết trình bản kế hoạch theo yêu cầu của đề bài
• Giảng viên nhận xét và góp ý
• Mỗi nhóm cải tiến bài làm dựa trên góp ý của giảng viên
• Thực hành kỹ năng thuyết trình
  • Nâng cao tính thẩm mỹ của file thuyết trình
  • Thực hành thuyết trình (tác phong, điệu bộ, ngôn ngữ cơ thể, chuyển động…)
  • Biết cách ứng xử trước những câu hỏi hóc búa

Buổi 8: Thuyết trình cuối khóa

• Mỗi nhóm thuyết trình báo cáo chiến dịch bao gồm phần lập kế hoạch và thực hiện đến đơn vị ra đề (nếu có), giảng viên, chuyên gia, và nhà tuyển dụng (nếu có)
• Thực hiện hỏi đáp với đơn vị ra đề, giảng viên, chuyên gia, và nhà tuyển dụng